Política de reembolso

Política de Reembolso

Políticas de Cambio y Devolución

Políticas de Devolución - Producto(s) Nuevo(s):

  • Los productos nuevos (videojuegos y accesorios) pueden devolverse para reembolso dentro de un período de 24 horas después de la compra, presentando el recibo de compra original. La mercancía devuelta debe estar en su caja original, sellada y en condiciones óptimas para la venta.
  • Las consolas nuevas pueden devolverse o cambiarse dentro de 7 días desde la compra con el recibo original. Deben estar selladas en su caja original y en condiciones de venta.
  • Consolas defectuosas están cubiertas por la garantía del fabricante y deben ser devueltas directamente al fabricante para reparación o cambio.
  • Cualquier artículo abierto o sin recibo de compra será evaluado bajo las políticas de BIRRIAGAMER.

Políticas de Devolución - Producto(s) Usado(s):

  • Los productos pre-usados (videojuegos y accesorios) tienen una garantía de 7 días calendario contra defectos técnicos, presentando la factura original. No aplica si el producto está en buenas condiciones de uso.
  • Las consolas usadas tienen una garantía de 30 días contra defectos técnicos, con recibo original.
  • La mercancía defectuosa será reparada o reemplazada, a discreción de la administración.
  • No se aceptan devoluciones en tarjetas de recarga o códigos digitales.
  • Cualquier artículo sin recibo será evaluado bajo las políticas de BIRRIAGAMER.
  • Pasado el período de garantía, no se aceptarán devoluciones ni cambios.

Condiciones Generales para Devoluciones:

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe:
✅ No haber sido utilizado y estar en las mismas condiciones en que fue recibido.
✅ En el caso de productos usados, solo aplica si tiene defectos que impidan su funcionamiento.
✅ Estar en su embalaje original.

Productos No Retornables:

❌ Tarjetas de regalo y códigos digitales
❌ Productos de software descargables

Proceso de Reembolso (si aplica):

  1. Una vez recibido e inspeccionado el producto, se enviará una notificación por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo del reembolso.
  2. Si es aprobado, el reembolso será procesado y acreditado al método de pago original en un plazo determinado.

Reembolsos Tardíos o No Recibidos:

Si no ha recibido su reembolso:

  1. Verifique su cuenta bancaria nuevamente.
  2. Contacte a su proveedor de tarjeta de crédito o banco, ya que pueden demorar en reflejar la transacción.
  3. Si aún no recibe el reembolso, contáctenos a info@birriagamers.com o vía WhatsApp al +507 6299-7465.

Artículos en Oferta:

⚠️ Solo los productos a precio regular son reembolsables. Los productos en oferta no aplican para reembolsos.

Intercambios (si aplica):

Los productos defectuosos o dañados pueden ser cambiados por el mismo artículo.
De no haber disponibilidad o no cumplir con las condiciones, se aplicará la política estándar de BIRRIAGAMER.

Política de Envío para Devoluciones:

Para devolver un producto, contáctenos a info@birriagamers.com o al +507 6299-7465.

  • Si usa un servicio de encomienda, debe coordinar previamente con la tienda para verificar si la devolución es válida.
  • Los costos de envío no son reembolsables y deben ser asumidos por el cliente.
  • Si el valor del producto es mayor a $66, se recomienda utilizar un servicio de envío rastreable o con seguro. BIRRIAGAMER no se hace responsable por paquetes extraviados.

BIRRIAGAMER
📍 Dirección: Edificio El Dorado Mall, Local PB6, Ciudad de Panamá
📞 WhatsApp: +507 6299-7465
📧 Correo: info@birriagamers.com