Política de envío

POLÍTICAS DE ENTREGA

Última actualización: 2 de Febrero 2025

Estas condiciones regulan el uso del sitio web www.birriagamers.com, el cual pertenece a BIRRIAGAMER, operado bajo la representación legal de ISIDRO MELA Núñez con Aviso de Operación N° 9-728-1207-2024-574371360, ubicado en Edificio El Dorado Mall, Local PB6, Ciudad de Panamá.

Al realizar una compra en www.birriagamers.com, usted acepta las condiciones de entrega descritas a continuación.

1. Disponibilidad de Productos

Los productos disponibles en nuestro sitio web pueden estar sujetos a:
✅ Variaciones de precio sin previo aviso.
✅ Disponibilidad limitada o agotamiento al momento de su compra.

En caso de que un producto no esté disponible tras realizar un pedido:

  • No se le realizará ningún cargo y la transacción será anulada.
  • Nos comunicaremos con usted en un plazo de 3 días para coordinar una alternativa.
  • Si no logramos contactarlo dentro del plazo, la compra quedará automáticamente cancelada.

2. Condiciones Generales de Entrega

  • BIRRIAGAMER solo realiza entregas dentro de la República de Panamá.
  • Los pedidos se entregan únicamente al titular de la tarjeta de compra.
  • Si elige retiro en sucursal, nos comunicaremos con usted para coordinar la fecha de retiro.

Pedidos con Envío al Interior del País

  • Son enviados a través de empresas de transporte terrestre, aéreo o marítimo, según el destino y previa coordinación con el cliente.
  • El tiempo exacto de entrega dependerá de la ubicación y disponibilidad del servicio logístico.

3. Autorización para Retiro o Entrega a Terceros

Si no puede recibir su pedido personalmente, deberá autorizar a otra persona siguiendo estos pasos:
1️⃣ Llenar un formulario de autorización de retiro o recepción.
2️⃣ Proporcionar copias de cédula del comprador y del autorizado.
3️⃣ Presentar los documentos al momento de retirar o recibir el producto.

Si la persona no está debidamente autorizada, BIRRIAGAMER se reserva el derecho de no entregar la mercancía.

4. Facturación

  • Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de facturación en el proceso de compra.
  • No se realizarán cambios en la factura una vez emitida y entregado el producto.

5. Devoluciones de Productos Digitales

No aceptamos devoluciones de productos entregados en formato digital, incluyendo:
❌ Tarjetas de regalo digitales (Gift Cards)
❌ Software digital (Microsoft Office 365, antivirus, etc.)
❌ Códigos de activación o recarga

Para más información, consulte nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.

6. Tiempos de Entrega

📌 Entrega Regular a Domicilio: 5 a 7 días hábiles.
📌 Entrega al Interior del País: Hasta 10 días hábiles.
📌 Retiro en Sucursal: Se coordina con el cliente.

⚠ Si el área de entrega no está dentro de nuestras rutas, se le notificará para retirar en nuestra tienda o anular la compra.

7. Política de Entrega a Domicilio

La mercancía será entregada en la dirección especificada por el cliente.

  • Si su dirección está fuera de nuestra zona de cobertura, lo contactaremos para coordinar la entrega o cancelar la transacción.
  • Las entregas se realizan de lunes a sábado de 10:30 a.m. a 7:00 p.m. y domingos con previa coordinación.

Envíos al Interior del País y Provincias

  • Utilizamos empresas de transporte terrestre, aéreo o marítimo dependiendo del destino.
  • Los costos de envío serán informados y coordinados con el cliente antes de confirmar el despacho.
  • Para provincias o zonas de difícil acceso, el cliente podrá retirar su pedido en la sucursal del transportista designado.

Áreas Excluidas de Entrega

Por motivos de seguridad, no realizamos entregas en las siguientes zonas:

🚫 El Chorrillo (Ave. de los Poetas, Ave. Sur, Calle 12, Barraza, Pedro Obarrio, entre otras).
🚫 Santa Ana (Ave. Los Mártires, Calle Veraguas, Calle 3 de Noviembre, entre otras).
🚫 San Francisco (Boca La Caja, La Playita, San Sebastián).
🚫 Parque Lefevre (Santa Marta, Villa del Rey, Morelos, entre otras).
🚫 Río Abajo (Villa Mara, Los Joyces, Barriada Patterson, entre otras).
🚫 Juan Díaz (El Sitio, La Concepción, Residencial Carolina, entre otras).
🚫 Las Cumbres (Santa Librada, Gonzalillo, Cabima, Paso de las Camelias, entre otras).

Si reside en una de estas áreas, le recomendaremos un punto de retiro alternativo.

8. Responsabilidad de Entrega

BIRRIAGAMER se compromete a entregar su compra hasta el punto de acceso disponible en su domicilio.
❌ No realizamos instalación ni conexión de equipos.
❌ No removemos productos previos para instalar los nuevos.

El cliente debe revisar la mercancía al momento de la entrega. Si detecta algún daño o defecto, NO DEBE ACEPTAR EL PRODUCTO.

  • Si acepta la entrega, se considerará conforme y no se aceptarán reclamos posteriores.

9. Tiempos de Envío y Seguimiento

📌 Envíos Locales (Ciudad de Panamá): 1 a 3 días hábiles.
📌 Envíos Nacionales (Interior del país): 3 a 7 días hábiles.
📌 Envíos Aéreos o Marítimos: Según disponibilidad y previa coordinación con el cliente.

En caso de retrasos, puede contactarnos:
📞 WhatsApp: +507 6299-7465
📧 Correo: info@birriagamers.com

10. Importante

⚠ Si usted, o la persona que recibe el producto, detecta daños en la mercancía al momento de la entrega, NO DEBE ACEPTARLA.
⚠ El cliente es responsable de leer el manual del producto antes de su uso para evitar daños.

Estos términos se consideran aceptados en el momento en que usted realiza una compra en www.birriagamers.com.

11. Contacto

📍 Dirección: Edificio El Dorado Mall, Local PB6, Ciudad de Panamá
📞 WhatsApp: +507 6299-7465
📧 Correo: info@birriagamers.com
🌐 Sitio web: www.birriagamers.com